Co je to Stripe?
Stripe je bezpečná platební brána, kterou využíváme pro online platby od zákazníků a následné vyplácení zákaznických plateb partnerům ve službě GLAMI Checkout.
Jak vytvořit účet u Stripe?
Účet na Stripe si vytvoříte během registrace do GLAMI Checkoutu. Budete k tomu potřebovat základní údaje o vaší společnosti a IBAN.
Je platební brána zpoplatněna?
Ne, registrace i přijímání plateb přes Stripe je pro partnery zapojené v GLAMI Checkoutu zcela zdarma a bez dalších poplatků.
Jak fungují platby přes Stripe?
Přes GLAMI Checkout může zákazník vždy zaplatit online. Platební bránu poskytuje Stripe. Je zabezpečené a důvěryhodná. Jakmile zákazník zaplatí objednávku online, platba se objeví na vašem Stripe účtu. To si můžete zkontrolovat proklikem z GLAMI administrace do jednoduchého rozhraní Stripe.
Jak fungují výplaty přes Stripe?
Částka za každou platbu je držena na vašem Stripe účtu 7 dní. Důvodem je, že zákazník nebo obchod může zrušit objednávku. Pakliže se to stane do potvrzení objednávky ze strany obchodu nebo nejpozději do 7 dnů, platbu automaticky vrátíme zákazníkovi na jeho bankovní účet v rámci 5-10 pracovních dní. Po 7 dnech je každá platba vyplacena ze Stripe na váš bankovní účet, který jste zadali v rámci vytváření Stripe účtu. GLAMI tyto výplaty neovlivňuje a nemůže je urychlit ani s prostředky na Stripe účtu (kromě refundování plateb) nijak manipulovat.
Mohu vrátit platbu za objednávku přes Stripe zákazníkovi?
Refundace platby se provede automaticky pokud zákazník nebo obchod zruší objednávku před jejím potvrzením nebo do 7 dnů od vytvoření objednávky. Tento proces je automatický a postará se o něj GLAMI a Stripe. Později je platba odeslána na bankovní účet partnera a domluva na vrácení prostředků je mezí ním a zákazníkem.
Lze změnit bankovní účet, na který jsou platby vypláceny?
Ano, bankovní účet lze změnit v nastavení Stripe. Stačí změnit IBAN účtu, na které se mají platby zákazníků vyplácet.
Jsou příchozí platby ze Stripe identifikovány?
Každá platba obsahuje popis platby/variabilní symbol (dle implementace banky) s číslem objednávky z GLAMI, se kterou lze platbu spojit.