Istnieją różne scenariusze gorszych wyników, z którymi można się spotkać. Poniżej znajdują się niektóre z nich oraz kroki, które można podjąć w celu ich poprawy.
Niska liczba kliknięć. Co możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę kliknięć w swoim sklepie internetowym?
Najprawdopodobniej masz nową konkurencję w kategorii, która jest dla Ciebie ważna. W takim przypadku można:
- Zoptymalizować ruch poprzez bidding najlepiej działających kategorii.
- Dokładnie sprawdzić jakość zdjęć i dostarczyć ich więcej, jeśli to możliwe.
- Upewnić się, że wszystkie niezbędne informacje dotyczące opcji dostawy zostały wypełnione.
- Tworzyć kody rabatowe, aby przyciągnąć bardziej ukierunkowaną grupę klientów.
Niski współczynnik konwersji (CR). Jak go poprawić?
Niski współczynnik konwersji (CR) może być spowodowany wieloma czynnikami. Niektóre kategorie, takie jak sukienki, bielizna lub stroje kąpielowe — mogą przyciągać więcej kliknięć, ale mniej przekierowań dla sklepu, zwyczajnie dlatego, że ciekawość sprawdzenia produktu jest wyższa niż chęć zakupu. COS dla tych kategorii jest wyższy i jest to powszechne.
Niski CR dla innych kategorii może być spowodowany różnymi czynnikami, takimi jak nieznane marki, błędy na stronie lub skomplikowane procesy zakupowe. Na przykład klient szuka przycisku koszyka, jak wybrać rozmiar, jak otworzyć koszyk, jak wyłączyć wyskakujące okienko z 10% rabatem po rejestracji w newsletterze lub sklepie internetowym. Nie ma przyjaznej dla użytkownika wersji mobilnej. Wszystkie powyższe czynniki mogą spowodować, że klient opuści Twój e-sklep bez złożenia zamówienia i znacznie obniży współczynnik konwersji.
Aby zapobiec takim sytuacjom:
- Zleć sprawdzenie procesu zakupu przez eksperta UX (User Experience) na wszystkich dostępnych urządzeniach (PC z Windows, Mac, iOS, Android)
- Niech proces zakupu będzie tak prosty, jak to tylko możliwe. Pozwól swojemu znajomemu wykonać zamówienie testowe i zobacz, jak się zachowuje — czego szuka i gdzie utknął na ścieżce zakupowej, jeśli tak się stało. Może to pomóc w ulepszeniu tego procesu.
- Najlepiej byłoby, gdyby wszystkie produkty były objęte darmową wysyłką.
- Czas dostawy powinien być jak najkrótszy.
Niska pozycja w określonych kategoriach. Jak zwiększyć ranking produktów?
Wyższą pozycję można osiągnąć poprzez kombinację różnych działań:
- Pierwszym krokiem jest zwiększenie stawek dla najlepszych kategorii, nawet o kilkaset procent.
- Następnie możesz utworzyć kod rabatowy dla kategorii, w których chcesz uzyskać lepszą pozycję.
- Należy pamiętać, że chociaż CPC ma duży wpływ na ranking produktów, istnieje wiele innych czynników, które również wpływają na ranking produktów w GLAMI. Bierzemy również pod uwagę zachowania zakupowe klientów. Na ranking produktów wpływa również popularność produktów na podstawie zamówień.
Ruch w sklepie internetowym. Jak zwiększyć ruch w sklepie internetowym?
Istnieje kilka opcji, które masz do dyspozycji:
- Licytacja najlepiej działających kategorii, spróbuj nawet zwiększyć stawki o kilkaset procent, aby przenieść swoje produkty na czołowe pozycje w kategoriach. Zawsze definiuj docelowy COS. COS wzrośnie wraz z wyższym kosztem kliknięcia, który ustawisz poprzez bidding. Rozpocznij ocenę statystycznie istotnych danych (najlepiej ponad 1000 kliknięć na kategorię).
- Przejrzyj kategoryzację swoich produktów i dodaj dodatkowe parametry, aby podzielić produkt na bardziej szczegółowe kategorie. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z wytycznymi GLAMI.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak poprawić feed, zapoznaj się z artykułem: Znaczenie obowiązkowych parametrów w feedzie dla uzyskania najlepszych wyników.
Niski AOV. Jak zmaksymalizować AOV?
Średnia wartość zamówienia (AOV) zależy od oferowanych towarów. Jeśli chcesz zmaksymalizować AOV i poprawić COS, wypróbuj nasze zalecenia:
- Upewnij się, że Twój sklep oferuje konkurencyjne ceny, dodaj darmową wysyłkę, jeśli to możliwe lub dodaj kody rabatowe. W koszyku możesz oferować podobne produkty do sprzedaży wiązanej.
- Spróbuj poszerzyć swój asortyment o droższe produkty.
💡 Aby lepiej zrozumieć statystyki, zapoznaj się ze Słownikiem pojęć GLAMI.